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Réceptionniste de jour H/F Les Hôteliers Impertinents (H/F) 75 - Paris
Offre n° 182XGCC
Réceptionniste de jour H/F Les Hôteliers Impertinents (H/F)
75 - Paris
Publié le 17 octobre 2024
Pour un hôtel 4* de notre groupe hôtelier "Les Hôteliers Impertinents" : nous recherchons une personne qui puisse rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste de Jour H/F pour un contrat CDI temps complet de 39h/Hebdomadaires. Dynamique, à l'écoute, avec envie d'apprendre, évoluer et sens de l'entraide, et bien sûr avec un bon sens de l'accueil pour accueillir les clients venant du monde entier! Voici les missions à accomplir : Accueil de la clientèle et suivi séjour : - Accueil de la clientèle individuelle et en groupe et suivi des séjours. - Fidélisation client, gestion clients habitués et suivi cardex. - Gestion des arrivées et départs. - Savoir renseigner le client, connaître le quartier, la ville et les nouvelles adresses. - Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles. - Traitement des réservations - Assurer le bon suivi du contrôle réservations. Vente de services additionnels : - Vente de produits additionnels (boissons et snacks, petit-déjeuner, early check in, late check out, upsell, prolongations séjours ). - Connaitre la politique tarifaire de l'hôtel et du groupe et savoir les promouvoir. - Conciergerie. Commercial : - Suivi du commercial afin de transmettre les bonnes informations à la Direction à propos des possibles contrats corpos à démarcher. Gestion administrative et financière du séjour d'un client - Comptabilité journalière. - Encaissement des factures à l'arrivée du client. - Contrôle des paiements différés. - Gestion planning des prestations de l'hôtel. Les maîtrises du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont impératives. Parler une troisième langue étrangère sera très apprécié. Sécurité et contrôle : - Assurer la sécurité des clients de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes. - Assurer la sécurité des biens contre le vol et/ou la détérioration. - Notifier toutes les informations dans le rapport du jour afin que la communication avec tous les services; - Veiller à ce que les lieux publics et les couloirs soient toujours propres et rangés. Logiciel : Mews Channel Manager : D-Edge Indemnités nourriture en supplément; Mutuelle; Titre de transport remboursé au 50%. Avantages : Prise en charge du transport quotidien Commissions Prime semestrielle
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2280.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langues
- Anglais
- Français
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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