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Chargé.e d'études - Centre de relations clients (H/F) 93 - MONTREUIL
Offre n° 182ZXNR
Chargé.e d'études - Centre de relations clients (H/F)
93 - MONTREUIL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 octobre 2024
L'AFPA recherche un.e chargé.e d'études - Centre de relations clients en CDI à pourvoir dès que possible. Missions : Accompagnement du projet d'intégration des nouvelles activités du centre de relations clients (réclamations, solutions clients). Suivi du projet "Défense mobilité". Interaction avec l'équipe CRC, le client Défense Mobilité, et les collaborateurs internes (ADV, Cellule de Fontenay, Référents régionaux). Activités principales : Déploiement d'outils informatiques (logiciels, CRM, SharePoint). Animation de la mise en place des services clients. Gestion des sollicitations et réclamations du client Défense Mobilité. Suivi des commandes, facturation, et chiffre d'affaires. Gestion administrative des appels d'offres et contrats Défense Mobilité. Profil : Diplôme de niveau Bac+3 ou expérience équivalente dans la gestion de projet, les relations clients, la maîtrise des outils informatiques et la gestion administrative.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 35000.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- Analyser les processus métier
- Concevoir et gérer un projet
- Recenser les besoins du commanditaire
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
AFPA ACCES A L' EMPLOI
20 à 49 salariés
Mme Fatiha DUBOCQUET
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