RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Directeur de site, vous serez en charge de l'organisation quotidienne des services de transport et de la coordination des équipes de conducteurs : Exploitation : · Participation à l'élaboration, la mise en œuvre et au suivi du planning ; · Gestion des conducteurs ; · Émission, récupération et vérification des documents conducteurs ; · Suivi opérationnel des lignes ; · Préparation et validation de la pré-paie ; · Collecte des données du chronotachygraphe ; · Gestion de la relation exploitation/atelier (contrôles techniques, indisponibilités des véhicules, réparations...) ; · Permanences selon planning préétabli. Ressources humaines : · Contribution au recrutement et à l'intégration des conducteurs ; · Gestion des stagiaires ; · Suivi administratif des conducteurs (visites médicales, sanctions, contrats, congés payés...) ; · Entretiens à la suite de sinistre. Qualité : · Réception et traitement des fiches RI ; · Collecte des réclamations clients ; · Actions correctives issues des contrôles terrain ; · Participation au système qualité et à la démarche environnementale. PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une première expérience dans la gestion ou la planification des services de transport, idéalement dans le secteur du voyageur. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez coordonner les moyens humains et matériels afin d'assurer la qualité et la régularité du service. Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise aussi bien avec les conducteurs qu'avec les partenaires externes. La maîtrise des outils informatiques et de planification est indispensable. Votre sens des responsabilités, votre rigueur et votre capacité à trouver des solutions rapides face aux imprévus feront la différence. Détails du poste : • Agent de maitrise au forfait jours • RTT • Astreinte (prime de 300€) • Prime de 13ème mois