Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement l'agence de Gérardmer recrute un collaborateur d'assurance (H/F) en CDI sur 4 ou 5 jours. Ce poste est clé, dense et très opérationnel . Vous êtes au cœur de la vie de l'agence : premier point de contact des clients, garant du bon fonctionnement quotidien et relais de confiance entre les assurés et l'agent. La clientèle est composée essentiellement de particuliers attachés à la relation humaine, à la proximité et au contact en agence , avec une forte attente d'écoute, de conseil. et de clarté. Vos missions Gestion administrative et suivi clients (socle du poste)***Accueil physique et téléphonique des clients * Ouverture, gestion et suivi des contrats (IARD, santé, prévoyance) * Traitement des résiliations et gestion des sinistres * Suivi administratif rigoureux des dossiers * Information des clients sur l'avancement de leurs démarches * Règlement des prestations * Gestion quotidienne de l'agence : courrier, enregistrements comptables, fournitures, organisation et priorisation des tâches Le poste est dense : il nécessite une vraie capacité à hiérarchiser, gérer les urgences réelles et garder le cap , même lorsque les sollicitations clients sont nombreuses. Relation client et commercial***Conseil et accompagnement d'une clientèle de particuliers * Conduite de rendez-vous * Fidélisation et développement du portefeuille clients * Capacité à cadrer les échanges : écouter, conseiller, orienter. Description du profil : Expérience et compétences***Minimum 3 ans d'expérience en agence d'assurance ou en environnement bancaire avec vente de produits d'assurance * À l'aise avec les outils bureautiques et la gestion administrative * Bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles * La connaissance de la protection sociale du particulier (santé / prévoyance / retraite) est un vrai plus Le petit plus à votre candidature : des connaissance avérées en matière de santé, prévoyance et retraite La personnalité fera la différence Ce poste vous correspond si Le service client est une évidence pour vous * Vous êtes très organisé et fiable * Vous savez gérer les priorités et prendre du recul * Vous êtes à l'écoute, pédagogue , mais aussi capable de poser un cadre * Vous travaillez avec respect, bienveillance et sourire , même dans les périodes chargée Pourquoi ce poste peut vraiment vous convenir***CDI temps plein ou temps partiel (80%) selon votre souhait * Organisation du temps de travail sur 4, 4,5 ou 5 jours , au choix * Agence à taille humaine, orientée proximité et relation durable * Management participatif, basé sur l'échange et la confiance * Intéressement * Mutuelle prise en charge à 100 Taux horaire / rémunération selon profil * Un cadre de travail humain, direct et sain , où l'on se parle franchement et où l'entraide est réelle Horaires de l'agence : Lundi au vendredi - 9h-12h / 14h-18h Et l'intégration ? À votre arrivée, vous serez accompagné et formé aux outils et aux méthodes de l'agence. L'objectif est clair : vous permettre d'être rapidement à l'aise, autonome et efficace , sans vous laisser seul(e) face à la charge du poste. Si vous recherchez un poste dans une ambiance saine et respectueuse, prenons le temps d'échanger . Postulez, et parlons de votre projet professionnel.