Dans le cadre d'un remplacement temporaire lié à un congé maternité, la concession OPEL SAINT-BRIEUC du Groupe Cobredia est à la recherche d'un : **Chargé de qualité / Expérience Clients H/F, en CDD** Du lundi au vendredi (35h) : 8h30 -12h00 / 14h00 - 17h30 Le poste couvrira le périmètre du constructeur STELLANTIS de la COBREDIA, à savoir CITROEN, DS, FIAT, JEEP, ALFA ROMEO et OPEL. Vos missions et challenges : Piloter et harmoniser les différents process qualité des parcours clients dans le respect des standards du constructeur au sein des différents concessions, Suivre et analyser les différents indicateurs qualités, Définir des axes d'amélioration, mettre en place des mesures correctives et contribuer au développement des méthodes de travail efficaces pour améliorer la qualité du parcours clients, Assurer la mise en oeuvre et le déploiement des évolutions des standards qualité clients du constructeur, Accompagner les Chefs de Services dans le suivi et l'amélioration des process qualité, Reporter à la Direction les éventuels écarts entre les résultats et les attendus. Vos avantages : Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie, Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles, Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources). Votre formation DUT Qualité Sécurité & Environnement Vos valeurs Vous êtes force de proposition et pragmatique, Vous aimez le travail d'équipe et vous contribuez à une ambiance de travail positive. Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.