Son rôle L'assistant commercial/assistante commerciale assure le suivi des clients et de leurs commandes à distance, pour un secteur géographique ou une gamme de produits (Films Coding, TTF,.), en collaboration avec le ou les commerciaux sur le terrain et la direction commerciale. Ses missions Gérer les commandes : . Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits. . Rédiger les offres et établir les devis. . Enregistrer les commandes et suivre les délais. . Assurer l'interface avec le centre logistique afin que les livraisons soient réalisées dans les délais. . S'occuper des démarches liées à l'export si nécessaire. . Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation. . Participer en relation avec le service Comptable au suivi des en-cours clients. . Contrôler et faire appliquer les conditions générales de vente. Participer aux opérations de promotion : . Rédiger des correspondances commerciales. . Participer si nécessaire à des salons, foires, expositions. . Relancer les prospects et les clients. Assurer le suivi des clients : . Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons. . Gérer les dossiers commerciaux. . Tenir informés les commerciaux et la direction commerciale du suivi des clients. . Envoyer les documentations commerciales demandées . Suivi des tableaux de bord- Maitrise de logiciels SAP - Maitrise de l'anglais professionnel écrit/ oral