Référence CSP: O078250/902001103 L'agent assure le suivi administratif et comptable des encaissements liés à la facturation de l'eau afin de garantir la traçabilité et la fiabilité des opérations financières. * Assurer le rapprochement des factures et des paiements reçus (chèques, virements, prélèvements, numéraire). * Vérifiez la concordance entre les paiements enregistrés et les bordereaux transmis. * Participer au suivi quotidien de la trésorerie de la régie. * Collaborer avec le service comptable pour signaler et résoudre les anomalies (retards de paiement, écarts de montant, paiements non affectés). * Accueillir et informer les usagers concernant leurs règlements (en appui ponctuel du front office) Traiter les demandes courantes des administrés (reporting à l'agent administratif) en assurant une écoute active et professionnelle, notamment avec des usagers susceptibles d'exprimer plaintes, mécontentements ou revendications. La mission requiert la capacité à maintenir la qualité du service dans des contextes parfois tendus et à garantir le respect des procédures de traitement des réclamations. * Contrôle des bordereaux de remise en banque. * Participation aux clôtures périodiques (hebdomadaire). * Suivi et relance ponctuelle des impayés (suite aux relevés des impayés), en coordination avec le service recouvrement (trésorerie principale). * Intégration des flux de règlement en comptabilité publique.