Technicien Help Desk (F/H) 67 - Strasbourg
Offre n° 183BCNL
Technicien Help Desk (F/H)
67 - Strasbourg - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 octobre 2024
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien helpdesk monétique F/H Mission en CDI basée à Strasbourg 37 heures hebdomadaires avec 2h en compteur RTT. A ce poste vous serez chargé(e) des missions suivantes : Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail) Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition Vous travaillerez dans un environnement Microsoft Office /Linux sur les distributeurs de billets dans le secteur bancaire. Nous insistons sur l'importance du savoir-être et de la priorisation de l'humain Nous recherchons de préférence une personne avec une première expérience en monétique et en support desk. Vous avez un bon sens de la communication et aimez traiter des incidents ? Cette opportunité est faites pour vous.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents informatique et systèmes d'information
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
EXPECTRA
3 à 5 salariés
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. M. Ambroise FOUQUET
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