Développer les activités commerciales et événementielles de l'établissement en assurant la promotion, la vente et l'organisation d'événements dans le respect des objectifs commerciaux fixés. Missions Principales Commercialisation - Répondre aux devis groupe hébergé - Contrôler le règlement des acomptes et assurer la facturation. - Organiser des visites au sein de l'hôtel. - Suivi des comptes clients, relance et développement de partenariats commerciaux. Evènementiel - Concevoir, planifier et organiser divers événements (événement spéciaux ponctuels et récurrents, réunions, mariages, conférences, etc.). - Coordonner la bonne organisation du travail et la logistique - Comprendre les besoins et attentes des clients pour offrir des solutions personnalisées. - Assurer un suivi post-événement pour recueillir les retours et fidéliser la clientèle. - Relation Client - Accueil des clients et gestion de la relation client avant, pendant, et après l'événement. - Gestion des retours d'expérience et des réclamations pour assurer une amélioration continue des services. - Être le garant de la qualité de la promesse vendue aux clients en collaboration avec les différents services Administration - Assurer le posting des différents groupes dans Opera - Suivi de la facturation des événements et des réservations. - Gérer les budgets des événements Informations supplémentaires Formation - Diplôme en gestion hôtelière, événementiel, commerce, marketing Expérience - Première expérience est un plus, de préférence dans un hôtel lifestyle. - Expérience en gestion de projets. Compétences Techniques - Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils de marketing digital. Qualités Personnelles - Bonnes compétences en communication et en négociation. - Sens du détail et organisation rigoureuse. - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.