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Téléopérateur / Téléopératrice (H/F) 68 - ROUFFACH
Offre n° 183BQWK
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
68 - ROUFFACH - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 octobre 2024
Nous recrutons pour notre client, entreprise spécialisée dans le chauffage & sanitaire un(e)TELEOPERATEUR H/F sur le secteur de Rouffach Vos missions se rapprocheront plus d'un chargé de planification que d'un téléopérateur en centre d'appel. Les outils ainsi que l'organisation d'un centre d'appel y sont, en revanche, le centre est cross canal (appels, mails, call-back, domotique) et est en charge de la planification de la centaine de techniciens de la société. Cela se rapproche des postes similaires des sociétés de transport ou de logistique d'un point de vue planification mais avec l'organisation et l'intensité d'un centre de contact. Le centre effectue également le suivi des interventions et est l'interface majeure de la relation avec les clients. Vos missions consisteront à : - Planification de travaux - Relation client - Suivi de dossiers administratifs - Diverses tâches administratives - Gestion des appels/mails entrants/sortants des clients pour la prise en compte de leurs besoins - Gestion des urgences afin planifier les travaux des techniciens - Suivi des interventions et réalisations des travaux/optimisation des plannings pour la remise à neuf des appartements - Phoning/relance des locataires injoignables Nous recherchons une personne ayant une expérience professionnel dans la gestion des appels idéalement dans le domaine du BTP. - Excellente gestion du stress - Bonne rigueur - Capacité d'organisation - Esprit d'équipe - Curieux (aimer devoir chercher des solutions sur des cas complexes)
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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