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Gestionnaire du recouvrement Amiable et Forcé (H/F) 74 - Annecy
Offre n° 183BYHW
Gestionnaire du recouvrement Amiable et Forcé (H/F)
74 - Annecy - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 octobre 2024
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes, qui compte environ 1 700 collaborateurs, est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant notamment l'Urssaf Service des travailleurs Frontaliers en Suisse (STFS), tous placés sous l'autorité de la direction régionale. Les missions de notre organisme consistent à : - Assurer le financement de la protection sociale au quotidien - Accompagner ses clientèles au bénéfice du développement économique et social - Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques L'Urssaf Rhône-Alpes recrute pour son service des travailleurs frontaliers en Suisse, basé à Annecy, un ou une gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (CDI). Le STFS, composé de trois pôles (front et middle office ; Back office et RAF ; RSJ) est responsable de l'encaissement et du recouvrement des cotisations d'assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l'option de l'assurance maladie française. Ces usagers sont alors affiliés auprès des CPAM à un régime spécifique, qui leur permet de bénéficier des prestations de la Sécurité sociale française. Plus spécifiquement, vous intégrerez l'équipe du Recouvrement Amiable et Forcé, constituée de 8 collaborateurs, dont la mission est d'entreprendre auprès des cotisants, les démarches nécessaires selon un cadre réglementaire pour obtenir le règlement des cotisations dues. Vous contribuerez directement à la mission de l'organisme. En se joignant à l'équipe, vous serez amené(e) à : - Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée. - Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties. - Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances. - Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion. - Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé et à ce titre participer à l'accueil téléphonique et physique. - Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service. - Participer aux activités du front office (appels entrants ou courriels) à hauteur de 2 heures à 4 heures par semaine, selon les pics d'activités (ouvre droit à une prime). Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux saisonniers. - BAC +2 ou BTS (Connaissances en droit comptabilité/gestion ou expérience probante dans les domaines du recouvrement appréciées) - Aisance sur les outils informatiques
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25316.0 Euros sur 14.0 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en place des actions de prospection
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir et analyser les besoins client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de persévérance
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
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