L'agence est une entreprise familiale implantée à Roanne depuis plus de 45 ans, assure des professionnels et des particuliers en partenariat avec le leader mondial de l'assurance : AXA. Nos valeurs fondamentales sont l'engagement, l'intégrité, l'innovation et l'épanouissement. Nous croyons fermement qu'un environnement de travail épanouissant, collaboratif et fondé sur le travail en équipe est essentiel pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Vos missions : - Servir et développer un portefeuille de clients particuliers - Accueillir, informer et orienter les clients particuliers avec courtoisie et professionnalisme - Gérer les dossiers administratifs et les contrats d'assurance des particuliers avec précision et efficacité - Encaisser les cotisations et assurer un suivi rigoureux des paiements - Planifier des rendez-vous pour l'équipe commerciale avec organisation et anticipation - Analyser les besoins des clients et proposer des solutions d'assurance sur mesure - Conseiller, argumenter et négocier des contrats avec passion et persuasion - Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille clients en développant des relations de confiance - Contribuer activement au développement commercial de l'agence en atteignant et dépassant les objectifs de vente - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour atteindre des objectifs communs et partager les meilleures pratiques Profil recherché : - Diplôme Bac +2/+3 dans le domaine de la banque-assurance ou du commerce - Expérience de 2 ans minimum souhaitée dans une fonction similaire - Excellentes compétences relationnelles et commerciales - Qualités d'écoute, de conseil et d'orientation client - Rigueur, confidentialité et capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe - Connaissance de Salesforce serait un plus