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Réceptionniste en hôtellerie 06 - ANTIBES
Offre n° 183DCKP
Réceptionniste en hôtellerie
06 - ANTIBES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 octobre 2024
La société Marineland Resort est à la recherche de son/sa futur(e) réceptionniste pour son hôtel. Mission du poste : Le/la réceptionniste accueille la clientèle à l'entrée de l'hôtel. Activités et responsabilités principales : - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, ... - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement - Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs - Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...) - Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients - Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...) - Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Suivre le bon déroulement des séminaires, congrès, ... au sein de l'établissement - Surveiller les lieux et les accès Compétences requises : - Utilisation des outils informatiques spécifiques à la réception. - Compréhension de l'anglais. - Deuxième langue européenne appréciée. - Vigilance et attention permanentes. - Aptitude à travailler dans un espace réduit et clos. - Précision. - Diplomatie et tact dans tout type de situations. - Esprit d'équipe. - Polyvalence. Profil : - Formation et expérience: - Première expérience sur un poste similaire. Conditions particulières d'exercice du poste : Travail en soirée. Travail soutenu lors des périodes de vacances scolaires et des week-ends et jours fériés
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2178.41 Euros sur 12.0 mois
- Restauration
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Italien
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
MARINELAND RESORT SAS
10 à 19 salariés
Mme Cécilia Mallet
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