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TELE SECRETAIRE en Agence (H/F) 33 - BORDEAUX
Offre n° 183DVSW
TELE SECRETAIRE en Agence (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 23 octobre 2024
Missions - Gérer les appels entrants de nos clients (sociétés, prof. libérales, bailleurs , etc.) - Planifier et organiser des rendez-vous - Transmettre les demandes d'interventions aux techniciens - Informer et orienter les clients - Prendre des messages Qualités attendues - Autonomie et réactivité - Capacité d'adaptation, Esprit d'équipe, - Rigueur et organisation (multiplicité des tâches) - Résistance au stress Profil - BAC ou + - Vous avez obligatoirement une première expérience d'un centre d'appels: gestion commerciale, télé-secrétariat, télé-conseil. Compétences - Faire preuve d'aisance et de tact dans une communication téléphonique : ton, rythme, élocution, reformulation, gestion de la fin de l'appel. - Savoir identifier rapidement la demande, l'analyser, s'adapter à différents contextes techniques et activités selon les clients, - Savoir résumer et retranscrire sa prise de messages pour le client. - Saisie informatique rapide avec une bonne maitrise du français - Anglais (fortement recommandé) CDD de 2 mois pouvant être pérennisé Horaires Flexibles (journée, soirs, week-ends, jours fériés) Possibilité de Télé-Travail après 3 mois Formation en interne reconnue Prise de poste immédiate
- Type de contrat
-
CDD - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
Travail en horaires décalés
soirs, week-ends, jours fériés - Salaire
- Salaire brut : SMIC + PRIMES possibles
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - télé-conseil, télé-secrétariatCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Classer des documents
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Planifier des rendez-vous
- Utiliser les outils numériques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
CSRD
20 à 49 salariés
Société : créé en 1985, le CSRD est une permanence téléphonique fonctionnant 24h/24 et 7j/7 spécialisée dans l'appel entrant provenant des professionnels de santé (médecins et para-médicaux), professions libérales (avocats, artisans) et de sociétés de divers secteurs d'activités (pour leur accueil de jour et la gestion de leurs astreintes téléphoniques).
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