Missions - Gérer les appels entrants de nos clients (sociétés, prof. libérales, bailleurs , etc.) - Planifier et organiser des rendez-vous - Transmettre les demandes d'interventions aux techniciens - Informer et orienter les clients - Prendre des messages Qualités attendues - Autonomie et réactivité - Capacité d'adaptation, Esprit d'équipe, - Rigueur et organisation (multiplicité des tâches) - Résistance au stress Profil - BAC ou + - Vous avez obligatoirement une première expérience d'un centre d'appels: gestion commerciale, télé-secrétariat, télé-conseil. Compétences - Faire preuve d'aisance et de tact dans une communication téléphonique : ton, rythme, élocution, reformulation, gestion de la fin de l'appel. - Savoir identifier rapidement la demande, l'analyser, s'adapter à différents contextes techniques et activités selon les clients, - Savoir résumer et retranscrire sa prise de messages pour le client. - Saisie informatique rapide avec une bonne maitrise du français - Anglais (fortement recommandé) CDD de 2 mois pouvant être pérennisé Horaires Flexibles (week-ends, jours fériés) Possibilité de Télé-Travail après 3 mois Formation en interne reconnue Prise de poste immédiate