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Chargé de clientèle (H/F) 18 - BOURGES
Offre n° 183FLPG
Chargé de clientèle (H/F)
18 - BOURGES - Localiser avec Mappy
Publié le 24 octobre 2024
Vous serez en charge des alternants sans entreprises : animation des informations collectives + mise à jour du fichier de suivi hebdomadaire + faire le lien avec le fichier entreprises. Prospection ciblée en lien avec le PACC : téléphonique + rendez-vous. Lien avec service marketing pour les mailings Cartographier annuellement tous les salons de son département. Gestion de MOCA Btob : saisie de tous les contacts entreprises. Gestion des devis conventions dans MOCA. Gestion des CERFA avec les entreprises : aide à la conformité. Portefeuille de toutes les petites agences intérimaires. Gestion des accords de prise en charge OPCO. Accueil des alternants dans le centre : de l'entrée à la sortie(accueil - suivi des livrables- visite entreprises). Organisation de jobs dating Participation à la revue de lancement. Gestion des informations Places et Hello Work (fiche d'expression de besoin, fiche de poste). Complétude des offres ORC programmées Relance annuelle de tous les clients et des entreprises. Participation à l'organisation des évènements du Centre. Participation à des salons... Vous travaillerez sur 4 jours, votre bureau sera sur Bourges avec des déplacements sur les sites d'Issoudun et Châteauroux. Avantages : 13ème mois, RTT, Aide à la prise en charge du transport quotidien, 53% de la mutuelle prise en charfe par l'employeur.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30560 Euros à 35790 Euros sur 12 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - sur un poste similaireCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFE
50 à 99 salariés
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