Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant appui technique (H/F) Nous recherchons un(e) assistant(e) appui tech, et si c'était vous ? Si vous rejoignez notre équipe, voici les missions qui vous seront confiées : -Réception des réclamations dans le guichet -Identification des installations (concentrateurs radio) et des anomalies à l'origine des réclamations -Comparaison des données GMAO et SAP -Correction des écarts détectés -Traitement à distance des anomalies via les outils spécifiques d'exploitation -Pilotage des actions de maintenance sur le terrain si nécessaire -Prise d'appels des techniciens d'installation et de maintenance des équipements telecom -Réalisation d'appels sortants vers les techniciens -Analyses back office sur des échantillons d'équipements (bruit, qualité de collecte, performance, etc.) -Maîtrise avancée de Excel -Maîtrise des outils informatiques usuels (Office, VPN, WEB). -Connaissances IT (dont réseau informatique) -Capacités d'analyse et de résolution de problèmes en s'appuyant sur un mode opératoire. -Capacité au travail en équipe. -Aisance pour passer des appels. -Facilité d'adaptation à de nouveaux logiciels Ces compétences sont les vôtres ? Envoyez-nous votre CV ! Nous vous attendons avec impatience !