Missions : - Réaliser un diagnostic des situations et repérer celles qui nécessitent un traitement spécifique, - Conduire des entretiens clients, - Constituer, gérer et suivre les dossiers du contentieux judiciaire ou administratif en lien avec le RCT. - Participer par ses actions, à la maîtrise des risques financiers SAVOIR - Connaître les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de sa branche et la COG, le CPG, la politique et les objectifs de la direction - Connaître les règles de droit nécessaires à l'exercice de ses fonctions (droit de la Sécurité sociale, droit du travail, règles liées au secret professionnel...) - Avoir des notions du contentieux général de la sécurité sociale SAVOIR-FAIRE - Savoir réaliser un diagnostic des situations et repérer celles nécessitants un traitement spécifique, - Analyser la nature et l'origine du litige, - Mettre en œuvre les techniques d'analyse, de synthèse et de rédaction juridique - Analyser les impacts des décisions prises par les différentes instances sur le suivi des dossiers - Proposer une solution adaptée à la situation globale du client au regard des règles en vigueur et des barèmes applicables. SAVOIR-FAIRE RELATIONNEL - Conduire des entretiens clients - Gérer une relation en situation difficile - Adapter sa communication écrite ou orale en fonction de ses interlocuteurs