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Chargé(e) de Formation & Qualité de service (H/F) 75 - PARIS 16
Offre n° 183HDQC
Chargé(e) de Formation & Qualité de service (H/F)
75 - PARIS 16 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 octobre 2024
« Offrir aux gourmands du monde entier un lieu de destination et une expérience hérités du luxe à la française et d'un savoir-faire en permanence renouvelé », telle est notre mission. Et si elle devenait aussi la vôtre ? Rejoignez notre équipe Qualité de Service & Relation Client : VOS ATOUTS POUR REUSSIR Vous êtes organisé, autonome et aimez prendre des initiatives. Votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe sont de réels atouts pour accomplir vos missions. Vous avez une capacité d'écoute active, d'adaptation et de patience. Vous avez une réelle appétence pour le secteur du Luxe Vous avez une parfaite maitrise des outils pack office LE POSTE Animation de sessions de formation Formation des apprenants sur les différents modules de formation existants (Intégration, Elégance relationnelles, tuteurs) VAE, filiales Création des vidéos/tutos de service, et intégration dans les formations Création et au suivi des argumentaires de vente (sucré, salé) Organisation des dégustations de nouveaux produits, et suivi des calendriers Participation aux mises en place des produits de retail, suivi des conformités sur périmètre Paris intra et extramuros. Participation aux changements de merchandising retails, et au suivi Participation aux audits internes Participation à des événements ponctuels (ex. commandes Noël, ventes privées, ...) Participation épisodique au Service Après-Vente (remboursements, litiges VS exploitations)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
- Réaliser une veille documentaireCette compétence est indispensable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
- Classer des documents
- Sensibiliser un public
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Pâtisserie
Entreprise
PATISSERIE E.LADUREE
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