Nous recrutons un(e) RECEPTIONNAIRE ATELIER H/F Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds/VU et serez rattaché au Responsable atelier. Vos missions sont les suivantes : - Vous accueillez le client au sein de l'atelier, écoutez les besoins en réparation, ou informations de panne remontées par le client, vous proposez des produits et services en corrélation avec les besoins recensés lors de l'état des lieux du véhicule. - Ouvrez les OR en précisant les éléments de réparation a effectuer validées avec le client / enregistrement du véhicule & création du compte client dans la base de données si besoin. - Assurez la collecte des documents pour la facturation. - Vous êtes en relation avec les services du constructeur et transmettez des informations à caractère technique ou commerciales. - Planifiez les interventions sur les véhicules en coopération avec le responsable d'atelier/équipe - Restituez le véhicule au client après travaux et vérification de l'état de propreté du véhicule sortant, avec les éventuelles préconisations de futurs entretiens à prévoir. - Vérifiez les OR avant facturation - Fidélisez la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, avec l'appui du responsable d'atelier, rassurez les clients, gérez les demandes de garanties, rappels etc. Une Expérience est demandé dans le secteur de l'automobile ou du poids lourd ou sur un poste similaire