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- Détail de l'offre 183HMGV
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Chargé d'accueil - Assistant (H/F) 39 - LONS LE SAUNIER
Offre n° 183HMGV
Chargé d'accueil - Assistant (H/F)
39 - LONS LE SAUNIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 octobre 2024
Premier interlocuteur au sein de l'organisme, le Chargé d'accueil - Assistant (H/F) participe à promouvoir l'image de La Maison Pour Tous en apportant un premier niveau de réponses et/ou en orientant le client vers les services compétents. L'accueil est une des clés de la qualité de service apportée au quotidien pour la satisfaction de la clientèle.- Accueillir, informer et orienter les visiteurs de l'organisme (physique et téléphonique) Description de la mission : - Centraliser, enregistrer et transmettre toutes les demandes nécessitant une intervention et / ou une réponse de l'organisme : * volet commercial : 1er niveau d'information sur les demandes de logements et les impayés * volet technique : création d'affaires dans le logiciel ARAVIS, suivi des OS contrats, 1er niveau d'information sur les réclamations techniques, relances fournisseurs, ... - Réceptionner et requalifier les affaires saisies par les clients par le biais de l'agence virtuelle - Assister les clients dans certaines opérations administratives et rédactionnelles - Effectuer des encaissements non numéraires et la saisie d'éléments variables de facturation - Organiser et actualiser la documentation en libre-service - Assurer un appui administratif à l'agence Compétences clés : - Connaitre les normes et procédures liées à son domaine d'activité - Identifier, traiter une demande client - Maitriser les outils bureautiques et métiers - Maitriser la rédaction de courriers professionnels Compétences demandées : - Sens de l'organisation et rigueur - Devoir de réserve et de confidentialité - Esprit d'équipe et sens de la relation client - Autonomie - Aisance relationnelle écrite et orale - Capacité d'écoute distanciée et empathie - Capacité à rester calme Profil : BAC ou expérience équivalente Permis B obligatoire Conditions CDD - Remplacement (environ 3 mois) Prise de poste dès que possible
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
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