Notre Cabinet recrute pour acteur de l'assurance en métropole lilloise, avec des valeurs fortes (confiance, proximité, écoute, réactivité), une hiérarchie souple et responsabilisante qui met l'accent sur la compétence des collaborateurs et la qualité du suivi auprès des clients, un(e) Gestionnaire Indemnisation Particuliers H/F. Missions : Rattaché(e) au Responsable de service, vous enregistrez et instruisez le sinistre et conseillez l'assuré. Vos missions principales seront de : - Instruire les dossiers : - Ouvrir les dossiers, étudier la garantie et la responsabilité - Récupérer les pièces justificatives du préjudice - Missionner l'expert - Suivre et relancer les intervenants - Réceptionner et analyser le rapport - Régler l'indemnité - Expliquer la prise de décision - Archivage du dossier - Conseiller et assister l'assuré - Sortir et analyser les statistiques sur demandes des clients et/ou collaborateurs - Participer à l'optimisation du fonctionnement du service - Peut être amené à traiter un dossier d'un collègue en cas d'absence et de surcharge Profil : Issu(e) d'une formation en droit de préférence, vous avez une première expérience dans l'indemnisation auprès de particuliers. Dans l'idéal vous connaissez les conventions MRH, SIDE-COP, IRSI. Vos qualités relationnelles, d'écoute et votre esprit de synthèse vous permettent de rendre des dossiers de qualité. Au quotidien, vous êtes méthodique et organisé(e) dans votre travail. A l'écoute, et ayant de bonnes qualités relationnelles, vous êtes capable d'instaurer des relations de confiance avec vos interlocuteurs. Conditions : CDI localisé en métropole lilloise. Rémunération selon profil et expérience.