Vos Missions accueil (50 % du temps de travail) - Accueil des Clients : Vous serez le premier contact des clients en magasin, assurant un accueil chaleureux, professionnel, et personnalisé pour chacun d'entre eux. - Gestion des Appels : Vous répondrez aux appels téléphoniques du magasin, orienterez les clients vers les bons interlocuteurs et fournirez les informations nécessaires avec clarté et courtoisie. - Services Divers : Vous gérerez les différentes demandes des clients, telles que les retours produits, les réclamations, ou encore l'aide à la prise en charge des cartes de fidélité et autres services proposés par le magasin. - Coordination : Vous assurerez une coordination fluide pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients. - Respect des Procédures : Vous veillerez au respect des procédures internes et à la bonne tenue de l'espace accueil, en maintenant un environnement propre, ordonné et agréable. Profil Recherché : - Expérience Requise : Une expérience dans un poste similaire est un atout, nous recherchons une personne avec un excellent sens du service et un véritable don pour la communication. - Qualités Personnelles : Vous êtes souriant(e), patient(e), et faites preuve d'une grande écoute. Votre capacité à gérer les situations délicates avec calme et diplomatie est particulièrement appréciée. - Engagement et Disponibilité : Vous êtes disponible, réactif(ve) et avez envie de vous investir dans une relation de confiance avec nos clients sur le long terme. Vous effectuerez également de la caisse sur 50 % du temps de travail restant