Vous avez un véritable sens du service client et aimez apporter des solutions efficaces et personnalisées ? Ce poste est fait pour vous ! En tant que Chargé(e) de Gestion Après-Vente, vous serez l'ambassadeur de la satisfaction client. Votre mission : garantir un service après-vente de qualité en traitant chaque demande avec soin et efficacité, afin d'assurer une expérience client positive à chaque étape. Vos principales responsabilités : - Prendre en charge les demandes clients et y répondre avec réactivité et professionnalisme. - Coordonner les actions avec les autres départements pour garantir des solutions rapides et adaptées. - Assurer un suivi personnalisé pour chaque client, jusqu'à la résolution complète de leurs requêtes. - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus pour offrir une expérience client sans faille. Notre client attache une grande importance à offrir un service irréprochable à ses clients. Ce poste est stratégique et au coeur de leur engagement envers l'excellence. Expérience : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion de la relation client, idéalement dans un service après-vente ou dans un environnement nécessitant des interactions clients régulières. Compétences techniques : Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion client (CRM) et maîtrisez les logiciels de base (Excel, Word) pour assurer un suivi rigoureux. Qualités personnelles : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'empathie, de patience et de diplomatie pour gérer chaque situation avec professionnalisme. Votre capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients fait toute la différence. Réactivité et sens de l'organisation : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à trouver des solutions rapidement et à gérer plusieurs demandes en simultané sans perdre de vue la qualité de service. Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer avec d'autres départements pour garantir la satisfaction client. Proactif(ve) et orienté(e) solution, vous savez aussi prendre des initiatives et proposer des améliorations pour fluidifier le service après-vente. Atouts supplémentaires : La maîtrise de l'anglais est un plus pour ce poste, tout comme une expérience dans un secteur technique ou spécifique aux produits/services de l'entreprise. Prêt(e) à mettre votre talent au service de notre réussite ? Rejoignez-nous et faites la différence !