Dans le cadre d'un nouveau contrat, HELPLINE recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de la grande distribution, ses futurs Techniciens Support Informatique de Proximité (H/F) sur site client à Carquefou (44). LES MISSIONS PRINCIPALES : - Organiser ses interventions - Prise en charge des sollicitations des utilisateurs sur site ou par déplacement sur les autres sites (St Aignan Grandlieu, Saint Philibert de Bouaine et les Herbiers) - Réaliser les interventions de maintenance - Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels - Assurer le suivi des dossiers - Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation - Participer à la gestion du parc - Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté. Environnement technique : - Suite Google, Service Now - Windows10 - Genesys PROFIL ET COMPÉTENCES ATTENDUES : - Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité. - Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel. - Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. - Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance. CONDITIONS ET AVANTAGES : Type d'emploi : CDI, temps plein Rémunération : 24000€ à 26000€ brut/an (selon profil) Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 Base horaire hebdomadaire : 35h00 Lieu de mission : Sur site client à Carquefou (44) Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap