Description du poste Les médiateurs(trices) sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble. La Médiation chantier Une mission où les médiateurs agissent en proximité pour communiquer avec les habitants, répondre aux questionnements, rassurer, et promouvoir le bien-fondé des travaux en cours. Parce que la rénovation d'un quartier ou l'extension d'une ligne de transport a un impact sur la vie quotidienne des habitants et usagers de la ville. Pour le donneur d'ordre (ville, bailleur social, régie de transport) la Médiation chantier minimise les blocages, permet de remonter des problématiques non identifiées, et facilite (temps, ressources) le déploiement du chantier. Au sein de Tours Métropole, le ou la médiateur(trice) accompagne l'évolution des mobilités douces, dans un contexte de responsabilité sociale et environnementale, et notamment les travaux associés aux pistes cyclables Vélival. Sous la responsabilité de l'encadrant de proximité, vous intervenez pour : Participer à des réseaux professionnels : Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité et identifier, comprendre, s'inscrire, entretenir et développer les réseaux d'acteurs Contribuer à une veille sociale territoriale : Identifier les acteurs en lien avec son activité Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire Assurer un service de médiation : Instaurer et maintenir une relation de confiance A partir d'un diagnostic social et territorial, concevoir les réponses techniques et partenariales adaptées Informer le public et faciliter l'accès aux droits Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses Rendre compte de son activité Analyser sa pratique de médiateur social pour améliorer l'efficience de l'action par la proactivité et l'expertise technique Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale : Identifier les opportunités de projets pour agir en partenariat sur les causes des situations identifiées comme problématiques Construire les projets partenariaux et les déployer avec une méthodologie de projet adaptée aux situations rencontrées Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité Évaluer les actions menées (dispositif/équipe) Caractéristiques du poste : Temps de travail et horaires : 35 heures/semaine, en journée et ponctuellement en soirée, du lundi au samedi, avec occasionnellement des dimanches Moyens de déplacement mis à disposition : véhicule de service et vélo électrique Rémunération annuelle brute de base+primes+mutuelle familiale+aides repas+participation+prise en charge de 50% de l'abonnement transports+ majoration des heures de nuit et de dimanche Tenue vestimentaire, chaussure de sécurité et casques fournis pour aller sur les zones de chantier+aide à l'achat de chaussures+ mise à disposition de matériel informatique et téléphonique Lieu de travail : bureau Optima + sur les communes de Tours Métropole Profil recherché Vous avez un parcours dans le travail social, et idéalement une première expérience en médiation sociale. Une connaissance du vocabulaire du BTP et des transports est souhaitée, et vous êtes intéressé par l'évolution des mobilités douces. Vous connaissez des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits. Vous appréciez le travail en équipe, et le travail en mode projets.