Manpower GD PARIS COUTURE MODE recherche pour son client, Enseigne emblématique de la beauté et spa, un Chargé de relation client (H/F). -Traiter les demandes directes des clients finaux quel que soit le canal (email, webform, téléphone) et sur le sujet e-commerce -Respecter les SLAs (service-level agreement) établis et assure une qualité d'accueil, de présentation, de réponse & de prise de congé conforme au processus de l'enseigne. -Contribuer à l'enrichissement et l'actualisation de la base de données clients France. Vous êtes : -Orienté(e) clients, à l'écoute avec un fort sens du service -De nature curieuse -Autonome et agile sur les outils informatiques -Proactif(ve) et polyvalent(e) Vous apportez : -Minimum 3 années d'expérience en gestion de la relation client -Un diplôme de niveau bac 2 -Maitrise de Zendesk indispensable -Une appétence pour le secteur cosmétiques -Aisance rédactionnelle -L'anglais est un plus