Manpower Bordeaux Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un gestionnaire recouvrement amiable et contentieux H/F. Mission dans le cadre d'un remplacement de salarié absent. Mission renouvelable Poste basé à Pessac (transport en commun possible avec 10 min de marche). Horaires : 39h du lundi au vendredi avec des plages horaires de présence obligatoire et des plages variables d'arrivée et de départ. Il y a des RTT il y a des TR Description du poste Le conseiller clientèle recouvrement met en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable et/ou contentieux en dégageant des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts de la société et en veillant à la meilleure efficience économique. De façon plus détaillée : - Assure la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux - Réalise les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours. - Analyse la situation des clients lors des contacts téléphonique et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques. Propose des solutions au client dans le but de recouvrer les impayés. - Assure le recouvrement amiable des impayés en procédant aux relances téléphoniques ou courriers et en négociant des accords avec les clients, dans le cadre des campagnes téléphoniques, dans le respect des procédures. - Veille au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition - Effectue les enquêtes nécessaires - Procède à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués - Assure les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires) - Propose au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client. Vous justifiez d'une expérience similaire dans le cadre d'une plateforme téléphonique en recouvrement ou relation client. Aisance relationnelle et téléphonique et sens de l'organisation et goût du travail en équipe seront des atous pour reussir sur ce poste. Vous disposez de connaissances juridiques et vous êtes à l'aise avec l'analyse et vous avez le goût des chiffres.