Euro Télé Services (ETS)Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit mutuel : téléphonie mobile, banque, presse Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques , mails, courriers, chat/forums et médias sociaux Conseiller clients, un vrai métier : Le conseiller clients est l'acteur décisif de la fidélisation de tout client en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain. Nos métiers permettent d'offrir à nos équipes un panel diversifié d'activités mettant en application tous types de compétences en adéquation avec les souhaits et capacités de chacun : - Vous avez le sens de l'écoute et la volonté d'aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller, - Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles : venez gérer les forums Web et les médiaux sociaux, - Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse : soyez notre ambassadeur pour gérer les réclamations de nos clients - Vous êtes Geek : l'assistance technique peut être faite pour vous, - Vous parlez plusieurs langues ? certaines de nos activités s'exercent en multilingue Dès votre arrivée ETS vous accompagne au travers d'un parcours complet d'intégration. Je n'ai jamais fait ce métier, est-ce dans mes cordes ou est-ce fait pour moi ? OUI, si vous avez envie et vous avez ces talents : - Sens du service et volonté d'accompagner, - Avoir une oreille attentive, - Patience, empathie, esprit positif, - Aptitudes à communiquer - Adaptabilité, goût du travail collaboratif Quel que soit votre profil, vous nous intéressez. Nous nous occuperons de tout le reste : de votre intégration, de votre formation et votre évolution professionnelle Les conditions de travail Amplitude Horaires de 7H de travail par jour. Amplitude de 8H-23H. Sur 8 semaines, une semaine en horaire de fermeture: par exemple (15H-23H). Par mois, 2 samedis travaillés et 1 dimanche travaillé par mois. Le dimanche est payé double. Heures de nuit de 22H à 23H majorées à 125%. Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance (35h par semaine) Adaptation continue de nos planifications en prenant en compte nos contraintes et vos besoins, afin de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle La rémunération ? A l'embauche, 1800€ bruts par mois les 6ers mois d'activité + une prime variable mensuelle max de 156€/mois. Un 13e mois en plus ! Revalorisation dès la fin des 6ers mois, et au terme de la 1ere année. Mais ce n'est pas tout ! : - Le package inclus des tickets restaurant, une prime trimestrielle, participation et intéressement aux bénéfices, une mutuelle, un plan d'épargne entreprise et retraite - Une politique de rémunération, une revalorisation annuelle globale et des mesures individuelles, Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre ! Un vrai métier vous attend : Conseiller Client. Venez nous rejoindre sur www.euroteleservices.fr Date de début prévue 18/11/2024 Type d'emploi : CDI Salaire : 1 800,00€ par mois Avantages : Prise en charge du transport quotidien Programmation : Disponible le samedi Types de primes et de gratifications : 13ème Mois Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : le 18/11/2024