Rattaché(e) au service Méthodes et Formations de SOPROMAT ADELYA, votre mission sera d'assurer la satisfaction client en dispensant des formations et en fournissant des conseils techniques aux clients dans le domaine de l'hygiène. Votre objectif sera d'assurer la satisfaction client en dispensant des formations et en fournissant des conseils techniques aux clients dans le domaine de l'hygiène. Vous interviendrez auprès de multiples agences et services internes (appels d'offre, commerciaux, logistique, technique, qualité.). Vos principales missions : 1. Formation et conseil en hygiène 2. Suivi client pour les résidences sous contrat COLISEE et LBA 3. Audits et suivi des clients FTH 4. Organisation et reporting Profil recherché : - Formation : Bac+2/3 minimum, avec une expérience en agroalimentaire, santé, ou collectivités. - Compétences : o Maîtrise des fondamentaux de la gestion de la qualité et de l'évaluation des risques. o Aisance en rédaction et bonne maîtrise de la langue française. o Maîtrise du pack Office et des outils informatiques. - Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, bon relationnel, écoute active et adaptabilité.