L'Ingénieur d'affaires est en charge du développement commercial et de l'encadrement opérationnel des collaborateurs de l'agence HDF. Rattaché au Directeur régional IDF, ce poste est basé à Lille. 2 - MISSIONS ET ACTIVITES 1. Mise en œuvre de la politique commerciale de l'agence à partir de la stratégie de l'Entreprise - Développe le chiffre d'affaires sur son périmètre, en prospectant de nouveaux clients et partenaires, - Assure le suivi du portefeuille clients et favorise des relations commerciales sur la durée, - Fidélise ses clients et partenaires en leur proposant des solutions de manière proactive, - Répond aux appels d'offres et assure la négociation, - Réalise des objectifs quantitatifs et qualitatifs, - Promeut l'image et la notoriété de l'entreprise (participe à des salons, des forums, des organisations professionnelles ...), - Analyse les évolutions du marché afin d'adapter les offres de services, - Suit et analyse les performances commerciales de l'agence et les reporte à la Direction Régionale, - Promeut l'image et la notoriété de l'entreprise (participe à des salons, des forums, des organisations professionnelles.) - Assure le suivi opérationnel des collaborateurs. 2. Participe au déploiement de la politique du Groupe - S'appuie sur les différents acteurs du Groupe dans leur domaine d'expertise, - Veille à la bonne communication avec les entités ARCESI Group, 3 - MOYENS DE TRAVAIL Matériels PC Voiture 4 - COMPETENCES REQUISES Compétences techniques - Expérience réussie en ESN, acquise dans la vente de prestations de services, - Connaissance du marché régional, - Encadrement des collaborateurs, - Connaissance du milieu du handicap est un plus, - Maîtrise des outils bureautiques, - Anglais Qualités comportementales - Leadership et esprit d'entreprise, - Orientation client, - Sens du relationnel, - Gestion de la performance, - Organisation, - Autonomie, - Adaptabilité et flexibilité, - Rigueur, - Valeurs Humaines Sociale et Solidaires 5 - APPLICATION DU SYSTEME QUALITE ISO 9001 Participe au procédé d'amélioration continue Participe à et/ou réalise la mise en place du système qualité au niveau du service qualité, en respectant les procédures et documents en vigueur, Participe à l'évolution du système assurance qualité du groupe, Alerte sa hiérarchie sur d'éventuelles difficultés rencontrées dans le cadre d'un projet, Est responsable de la qualité des documents émis par ses soins, Propose d'éventuelles évolutions du système qualité (organisation, document, .) Ouvre une fiche de progrès en cas de dysfonctionnement.