Au sein du département de la Performance Opérationnelle du groupe IMA, l'équipe Analyses Opérationnelles, composée d'un manager et 8 collaborateurs, met à disposition de la Direction et des Directions Opérationnelles Mobilité, Santé et Médical des reportings et analyses de l'activité et de la performance individuelle. Depuis quelques années, IMA a entrepris une mutation accélérée vers la digitalisation de ses process dans un but d'amélioration constante du parcours et de la satisfaction de ses clients ainsi que dans un souci de rationalisation du temps dossiers et donc des coûts. La mise en service du VoiceBot vient compléter les dispositifs déjà en place. L'équipe Analyses Opérationnelles est contributrice de ce projet d'entreprise et est sollicitée afin d'apporter les outils de Suivi des indicateurs clés du programme de digitalisation. Dans ce cadre nous avons besoin de renforcer l'équipe, et nous recrutons un.e Data Analyst en CDI. Ce que vous ferez : En tant que Data Analyst Confirmé.e, vous serez en charge d'analyser et de valoriser les données au service des différentes directions métiers de l'entreprise. Vous interviendrez sur des projets stratégiques en collaboration avec nos différentes directions opérationnelles pour fournir des indicateurs clés permettant une prise de décision éclairée. Vous serez également amené.e à créer des tableaux de bord visuels afin d'assurer un suivi optimal de la performance de nos activités. Plus concrètement, votre quotidien sera rythmé par les activités suivantes : - Collecte et préparation des données : Identifier, collecter, nettoyer et structurer les données provenant de sources multiples pour les rendre exploitables ; - Analyse des données : Réaliser des analyses quantitatives avancées pour détecter des tendances, anomalies ou opportunités d'amélioration ; - Conception de tableaux de bord : Développer des dashboards interactifs et des outils de visualisation pour faciliter la compréhension des données ; - Automatisation des rapports : Concevoir et mettre en place des rapports récurrents, tout en automatisant le processus pour gagner en efficacité ; - Communication des résultats : Présenter les résultats de vos analyses et recommandations aux équipes métiers et à la direction pour les accompagner dans leurs décisions par le biais de la dataviz ; - Contribution à la stratégie data : En lien avec les équipes décisionnelles, déterminer les besoins en données liés aux projets en cours et participer activement à l'amélioration continue et l'enrichissement de l'environnement data. Ce que l'on attend de vous : - De formation supérieure (Bac+5) en statistiques ou dans un domaine similaire, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en tant que Data Analyst ou responsable d'étude statistiques. La connaissance de l'analyse des données des centres d'appels est un point fort. -Vos solides compétences en manipulation de données avec SQL, SAS et R vous permettront d'être rapidement opérationnel.le (la connaissance de BO est un atout supplémentaire). Vous maîtrisez également les outils de visualisation tels que Power BI. Nous ne recherchons pas de profil informatique. - Vous savez vulgariser et présenter des informations complexes à un public non technique. - Vous êtes naturellement rigoureux et pragmatique et vos capacités de synthèse et d'analyse vous permettent de fournir un travail de qualité. - Vous avez déjà conduit des projets et votre goût pour la co-construction (ouverture d'esprit, écoute et capacité à communiquer et collaborer en transversalité) facilite les interactions nécessaires aux travaux. - L'esprit d'équipe est important pour vous et vous contribuez naturellement à la cohésion de groupe grâce à vos qualités relationnelles. Si vous vous reconnaissez, envoyez-nous votre candidature ! Les conditions : - CDI - Poste basé à Niort - Avantages entreprise (télétravail, CSE, ...)