Les missions principales sont les suivantes : Missions de gouvernance : - Manager et organiser les tâches de l'ensemble de l'équipe propreté - Assurer le déshivernage et le nettoyage des locatifs et des parties communes pour l'ouverture du site - Comparer les prix des fournitures et effectuer des commandes en liaison avec le Directeur Opérationnel - Organiser et suivre au quotidien les tâches de l'ensemble du service propreté - Coordonner, participer et garantir le nettoyage des mobil-homes et des parties communes durant toute la saison - Contrôler la qualité des hébergements après intervention des équipes afin de garantir la propreté pour nos clients - Organiser et gérer le rangement des locaux et des espaces de stockage - Assurer une bonne communication avec les équipes internes, externes et la direction - Faire remonter tous problèmes et dysfonctionnements éventuels auprès des services concernés - Intervenir en cas d'urgence pour assurer la qualité du ménage si nécessaire - Communiquer ponctuellement avec les clients pour répondre à leurs besoins - Être à l'écoute des retours clients pendant leurs séjours et mettre en place des actions correctives - Assurer l'hivernage des locatifs et des parties communes Missions administratives et logistiques : - Procéder aux inventaires, à la gestion optimale des stocks et des approvisionnements - Garantir les réassorts en fonction des besoins - Mettre en place des procédures et veiller à leur respect - Respecter le budget sous le contrôle du Directeur Opérationnel - Réaliser les plannings mensuels en fonction des besoins en effectif - Établir les feuilles de route journalières - Organiser et mettre à disposition le matériel pour les équipes - Vérifier les plannings et respecter les procédures RH Missions managériales : - Procéder au recrutement des collaborateurs(trices) - Effectuer la formation des équipes sur le terrain - Participer à l'intégration de tout nouvel employé dans l'équipe - Élaborer et transmettre les plannings aux équipes - Superviser, encadrer et coordonner l'équipe de nettoyage - Organiser les missions de l'équipe, selon les plannings et les demandes d'interventions - Fidéliser les collaborateurs(trices) au sein de l'équipe - Contrôler périodiquement qualitativement et quantitativement le travail effectué par les membres de l'équipe propreté Compétences : - Connaissance des outils informatiques - Connaissance des techniques de communication, gestion des conflits - Sens du management et prise de décisions rapides - Connaissances approfondies des méthodes de ménage et produits à utiliser - Polyvalence, réactivité et sens de l'organisation - Maitrise des logiciels PMS - Maîtrise de la bureautique : pack Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word)