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Technicien après-vente dans le domaine du photovoltaique (H/F) 69 - Rhône
Offre n° 183MZPP
Technicien après-vente dans le domaine du photovoltaique (H/F)
69 - Rhône
Publié le 31 octobre 2024
Les responsabilités : - Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e-mail ou par téléphone, - Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème, - Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site, - Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients, - Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant, - Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes, - Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne, - Connaître et maîtriser nos solutions afin de pouvoir les transmettre aux clients, - Identifier et suggérer des améliorations continues du processus pour atteindre la satisfaction du client, - Suivre et mettre à jour les informations des clients, - Former les partenaires. Profil du technicien service : EDUCATION : BAC +2 en énergie électrique ou électrotechnique EXPERIENCES : Minimum 1 ans dans l'énergie photovoltaïque. Vos savoirs : - Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) - Maitrise de l'anglais intermédiaire Votre savoir être : - Excellent esprit d'équipe, - Bien organisé et orienté vers les résultats, - Autonome et motivé, - Aptitudes à l'écoute et bonne communication, - Orienté vers la satisfaction du client.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : négociable
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents électricité Cette formation est indispensable
Compétences
- photovoltaique Cette compétence est indispensable
- Réaliser un diagnostic techniqueCette compétence est indispensable
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Entreprise
GREEN POWER TECHNOLOGIE
20 à 49 salariés
Mme Manon COUESTE
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