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Superviseur Recouvrement Amiable H/F (H/F) 14 - CAEN
Offre n° 183NCDR
Superviseur Recouvrement Amiable H/F (H/F)
14 - CAEN - Localiser avec Mappy
Publié le 31 octobre 2024
Au sein du service Recouvrement Amiable et en lien direct avec le manager du service, vous contribuez à la maîtrise des risques de l'activité bancaire en recherchant la solution la plus adaptée, de préférence dans un cadre amiable, pour recouvrer les créances dans les meilleurs délais. En tant que Superviseur, votre rôle consiste à : Assurer la supervision de l'activité de recouvrement ; Assister les gestionnaires dans le cadre de la gestion des dossiers ; Former les nouveaux collaborateurs Sécuriser les processus de recouvrement et en assurer le suivi ; Participer à l'Amélioration Continue de l'activité et la satisfaction client ; Participer au pilotage de l'activité recouvrement : élaboration de tableaux de suivi, contrôle interne, contribution à l'amélioration de la qualité de service et indicateurs qualités de l'activité. Votre rôle consiste également à : Savoir identifier les causes de l'impayé ; Choisir la solution la plus adaptée en privilégiant la solution amiable ; Appréhender les risques opérationnels ; Régulariser le dossier de précontentieux et le repositionner en encours sain.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 29000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Animer, coordonner une équipe
- Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
- Conseiller, accompagner une personne
- Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
- Procédures de recouvrement de créances
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Entreprise
NORD OUEST RECOUVREMENT
10 à 19 salariés
Mme DUNIA AL JAZAYRI
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