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AGENT D'ACCUEIL BILINGUE (H/F) /WELCOMER 75 - PARIS 13
Offre n° 183NDPB
AGENT D'ACCUEIL BILINGUE (H/F) /WELCOMER
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 novembre 2024
Entreprise adaptée
DSI est une entreprise adaptée, engagée dans l'inclusion des personnes en situation de handicap, proposant des prestations de services pour des clients grands comptes. Basés à Marolles-en-Brie (Val de marne 94) nous intervenons auprès de nos clients sur l'ensemble de la région Ile-de-France. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) AGENT D'ACCUEIL pour nos sites basés à Paris 2ème, Paris 13ème et Charenton-le-Pont. Vos missions principales seront : - Accueil et assistance multicanal : Prise en charge des demandes des utilisateurs via différents canaux (Welcome Bar, téléphone, mail, QR code). - Analyse et résolution : Identifier les besoins, apporter des conseils et proposer des solutions adaptées. - Amélioration continue : Participer activement à l'optimisation du service et de l'expérience utilisateur. - Accompagnement personnalisé : Assurer des sessions de coaching pour garantir la bonne utilisation de nos produits et transmettre les compétences nécessaires. - Contribution aux processus : S'engager dans l'amélioration continue des processus et proposer des pistes d'optimisation. Nous recherchons un(e) candidat(e) orienté(e) service client, avec de bonnes capacités d'analyse et un sens aigu de la communication en français comme en anglais. Jours et horaires de travail : Du lundi au vendredi en horaire mixte de 7h 15h ou 12h à 19h. Vous serez amenez à vous déplacer sur les différents sites clients (Paris 2, 13 et Charenton-le-Pont) Avantages : - Tickets restaurants 10€ par jour - Mutuelle A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux personnes titulaires d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé. (RQTH)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2019.33 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac+2 ou équivalents
- Bac ou équivalent
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Maîtrise de l'Anglais et du FrançaisCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau
Entreprise
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
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