.Nous recrutons un employé service relation clients F/H pour l'un de nos client basée à Orly. Vos missions seront les suivantes : - En contact quotidien avec les équipes internes et les clients, vous serez en charge sur votre périmètre : - De la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées (téléphone + mail) - Du suivi et du traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison dans les meilleurs délais dans le respect des procédures Profil : Bonne communication écrite et orale, capacité à gérer l'urgence, sens de l'organisation, à l'aise avec l'outil informatique, expérience dans le transport appréciée Horaires : 09h00 / 17h00 avec 1h de pause Taux : 11.88EUR bruts / heure Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)