MISSIONS : Accueillir quotidiennement les usagers (demandeurs d'emploi, entreprises, population) à la Maison France Services et les orienter Assurer une relation permanente avec le réseau des entreprises locales et les organismes chargés de l'emploi et de la cohésion sociale Offrir un accueil de qualité aux usagers (mettre en place une relation privilégiée avec les usagers, leur mettre à disposition les outils nécessaires) Accueillir physiquement et téléphoniquement les demandeurs d'emploi, les orienter en évaluant les situations individuelles Expliquer les principes des règlementations les plus couramment appliquées Apporter un premier niveau de réponse Gérer la liaison visio-conférence entre la plateforme et les partenaires Guider les usagers dans l'utilisation des outils et services mis à leur disposition (Internet, documentation, consultation et mise en relation sur les offres d'emplois.) Aider les usagers dans la rédaction de leur CV et pour remplir divers formulaires Participer aux réunions d'équipe organisées par le Département. Se référer au coordonnateur Départemental de la France Services de la Lozère Mettre à jour quotidiennement les statistiques Recevoir les offres d'emplois et les publier Mettre à jour le tableau d'affichage (emploi, logements, partenaires) Être l'interlocuteur privilégié des usagers concernant l'orientation et les possibilités de formation (professionnelle, universitaire.) Effectuer les réparations de premier niveau PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes titulaire d'une formation d'animation dans le domaine du social Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, Powerpoint) Vous connaissez les services publics et les dispositifs relatifs à l'emploi et à la formation COMPÉTENCES RELATIONNELLES REQUISES : Avoir une communication adaptée pour l'accueil du public Savoir travailler en équipe Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation Avoir un sens de l'écoute et du service public CONDITIONS ET CONTRAINTES D'EXERCICE : Horaires de travail : 7 heures par jour sur 3 jours par semaine (du mercredi au vendredi) Résidence administrative : Florac Lieux d'intervention : France Services Florac Positionnement hiérarchique : Sous l'autorité du Chef du service des Solidarités Territoriales Conditions d'exercice : Accueil du public Prise de poste : à partir du 1er janvier