Conseiller commercial service H/F (H/F) 73 - ST JEAN DE MAURIENNE
Offre n° 183QCVC
Conseiller commercial service H/F (H/F)
73 - ST JEAN DE MAURIENNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 novembre 2024
Nous recherchons une personne ayant idéalement une expérience dans le secteur de l'automobile ou une expérience commerciale réussie Vos principales Missions : - Accueillir et conseiller les clients du service APV (Après-Vente). - Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de prestations, produits et services. - Assurer le suivi des travaux et surveiller la qualité des interventions. - Encadrer les compagnons. - S'assurer de la satisfaction de la clientèle. - Assister le Chef Après-vente. Fonctions et responsabilités : - Accueillir le client à la réception et à la restitution de son véhicule. - Écouter et analyser les besoins du client et les prendre en compte pour rédiger l'OR (Ordre de Réparation). - Établir tous les documents internes OR, commandes de travaux, etc , les OR doivent être dûment complétés et signés par les deux parties. - Compléter l'OR des véhicules en cours d'expertise, assurer le suivi du véhicule tout au long de l'intervention en compagnie de l'Expert et en collaboration avec le Chef APV. - Gérer les réclamations clients. - Promouvoir les offres de service de l'entreprise. - Renseigner et conseiller le client sur les réparations à effectuer et l'entretien de son véhicule. - Fournir une explication des travaux au client avant et après intervention. - Respecter les méthodes du Constructeur et ses exigences notamment en matière de procédures « garantie », « satisfaction client », et de Politique commerciale. -Organiser et planifier les interventions, assurer leur suivi et en contrôler la finition. - Encadrer les compagnons. - Procéder si nécessaire aux essais des véhicules avant ou après intervention. - Commenter la facture au client. - Veiller à l'ordre et à la propreté des postes de travail de l'atelier et de la réception. - Respecter les estimations et les délais. - Signaler tout dysfonctionnement au Chef APV. Salaire intéressant selon expérience.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2390.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent action commerciale
Compétences
- Assurer un service après-vente
- Conseiller, accompagner une personne
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Négocier des conditions commerciales
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
ALPETTAZ SAS
20 à 49 salariés
M. Yannik PAYET
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