Responsable Hébergement : Statut agent de maitrise Poste à pourvoir courant mars. Missions : En assistance de la direction et avec une large autonomie, dans un centre de vacances associatif, accueillant des séjours de groupe (séminaires d'entreprise, particuliers, camps de vacances) vos missions sont : - Garantir la qualité d'accueil et la satisfaction des clients. - Organiser et contrôler la prestation hébergement/service : établir les plannings de travail des équipes ménage/service, superviser et contrôler l'ensemble des tâches, garantir une qualité de service et de propreté irréprochable. - Effectuer des services au restaurant en fonction des besoins et recruter des extras si besoin. - Planifier les interventions des prestataires extérieurs. - Transmettre les informations au chef de cuisine et travailler en étroite collaboration avec lui pour garantir la qualité de la prestation restauration. - Respecter et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité. - Assurer l'accueil physique et téléphonique des groupes et le suivi des encaissements. - Participer à la saisie et au suivi des demandes de réservations. - Répondre aux réclamations et gérer les retours des clients. - Assister la direction sur des tâches administratives. Profil : - Efficace et polyvalente, vous aimez autant l'action que l'organisation. - Vous savez faire preuve de disponibilité et avez l'expérience du rythme de travail en saison. - Vous justifiez d'une formation Tourisme ou hôtellerie et avez une expérience terrain. - Passionnée et réactive, vous avez le sens de l'accueil et appréciez le contact client. - Rigoureuse, vous savez coordonner et organiser le travail de façon efficace.