INSTALLATION, TESTS ET RECETTES : - Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, poste de travail, téléphonie fixe et mobile, solutions d'impressions et visio conférence, salle de réunions, droits d'accès sur le serveur de fichiers, clés d'accès sécurisé.) ; - Installer les mises à jour ; - Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ; - Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques. EXPLOITATION : - Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie ; - Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures - Gérer l'exploitation sur incident ; - Diagnostiquer et traiter les incidents, et interagir avec le technicien support utilisateurs le cas échéant ; - Gérer le parc informatique connecté au réseau, ainsi que toutes les données nécessaires à la gestion administrative du parc - Participer à l'alimentation et à la mise à jour de la base de documentation utilisateur et technique - Traitement des demandes et incidents des utilisateurs via un outil de gestion de tickets - Conseiller et assister les utilisateurs en matière de sécurité MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE : - Suivre l'évolution de l'équipement ; - Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation) ; - Mettre en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances.) et de télémaintenance ; - Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels. - Assurer une veille technologique et une recherche de solutions matérielles et logicielles SUPPORT : - Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.