Contrat CDI 36 heures. Missions principales : - Assurer la satisfaction et la fidélisation par une prise en charge client de qualité. Accueillir et prendre en charge le client omnicanal (BtoB/BtoC) de l'accueil à la facturation pour des besoins variés (prestations atelier, achats en magasin, commandes web, smart solutions.). - Garantir la satisfaction client par des conseils de qualité et une prise en charge efficace (explication des factures, suivi des dossiers). - Développer la fidélisation client grâce à des outils tels que la contactabilité, la carte de fidélité et les offres de financement. - Assurer la disponibilité des réservations clients : shopping list, réservations, commandes web. - Garantir l'attractivité de la surface de vente (rendre l'offre attractive, surveiller l'état des stocks, participer à la mise en place et rangement de la surface de vente). - Développer les ventes complémentaires et additionnelles. - Mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux qualitatifs et quantitatifs. Profil recherché : Formation : BTS en vente, commerce ou équivalent. Expérience : Profil junior. Une autre expérience dans un poste de vente serait appréciée idéalement dans le secteur automobile. Appétence pour le domaine automobile. Savoir-faire : - Excellentes compétences en vente et en relation client. - Connaissance des produits et services liés à l'automobile. - Capacité à gérer les stocks. - Ouverture d'esprit à l'utilisation d'outils informatiques. Savoir-être : - Sens de l'écoute et bonne communication. - Proactivité et esprit d'équipe. - Engagement envers la satisfaction client et la démarche environnementale. Package de rémunération Salaire brut mensuel de 1854 E sur 12 mois selon expérience. + Package composé de Carte Up Déjeuner, Mutuelle, Prévoyance,. Avantage collaborateur de 30% de réduction sur l'ensemble des pièces et prestations Norauto sur votre véhicule perso. Les conditions salariales : - Horaires : Repos le dimanche + un ou deux jours de repos par semaine. - Localisation : Samoreau Merci d'envoyer votre CV et à pletellier2@norauto.fr