CAPACTUEL CONSEIL RH fondé en 2004 recrute pour son client 5ème distributeur automobile en France un Expert produit (F/H) en CDI à Toulouse (31) Description du poste L'expert produit est un poste en plein développement. Ambassadeur de la marque, vous avez pour nos clients et prospects de l'expérience de la marque Toyota au sein du show-room. En véritable expert produit du site, vous accompagnez les visiteurs de la concession, leur faites découvrir la marque, ses produits, ses technologies, grâce à vos connaissances de l'automobile, à des outils innovants et à la réalisation d'essais routiers. Vous avez le sens de l'accueil et le plaisir de partager vos connaissances avec les clients. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes un très bon communicant. Nul besoin d'être passionné d'automobile, le plus important c'est l'état d'esprit. Missions principales : - Améliorer l'expérience client en concession avec une approche de conseils. - Présenter et valoriser la marque, les produits et la technologie Toyota en vue de susciter l'intérêt des clients et des prospects. - Être un appui aux conseillers commerciaux à des moments précis du parcours client (accueil, présentation produit, essais, livraison) ou lors d'opérations spéciales (journées portes ouvertes, expositions, salon de l'automobile.). Responsabilités clés - Accueillir et orienter de manière proactive les clients et prospects. - Présenter les produits, leurs caractéristiques et leurs atouts en phase de découverte Produit. - Offrir aux clients et prospects une expérience immersive (vidéo, contenu) adaptés à leur attente. - Démontrer les fonctionnalités, les équipements et réaliser les essais. - Synthétiser les besoins du client et transmettre clairement les informations aux conseillers commerciaux. - Suivre la préparation de chaque véhicule avant la livraison. - Réaliser la mise en main du véhicule le jour de la livraison. - Combler les temps d'attente des clients Après-Vente par des présentations de nouveaux produits et des essais. Profil recherché : - Engagé dans la Relation Client - Ecoute Active : comportement orienté vers le client - Pédagogie : capacité à expliquer et mettre en valeur les technologies et produits - Compétences en matière de communication et de présentation - Qualité de persuasion - Sensibilité forte à l'Expérience Client : veille permanente à la satisfaction client - Esprit d'équipe et de collaboration - Enclin à utiliser des outils et des médias innovants, grand intérêt pour les nouvelles technologies Expériences possibles : Nul besoin d'être issu de l'automobile, poste ouvert à une reconversion. Type d'expériences possibles : - Hôtellerie (réception) - Service en restauration haut de gamme - Service à la personne Type d'emploi : - Temps plein, CDI - Travail 5 jours / semaine dont le samedi - Permis B obligatoire - Rémunération : 2 171 € mensuel brut sur une base de 39h hebdomadaire + primes Lancez-vous dans cette aventure et envoyez votre candidature à conseil.rh@capactuel.info et devenez un acteur clé !