*** à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi bénéficiaires de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapés *** Vous assurez la relation client et veillez au respect des règles des prestations de service soumises à objectif de résultat. Vous répondez aux demandes techniques des clients et participez à la mise à jour des outils de travail. Vous participez et répondez aux exigences et attentes des clients. Vous veillez à la qualité de la prestation et assurez le management humain de proximité (distribution des tâches, coordination de l'activité, organisation et suivi présence.). Vous assurez une communication sans faille avec le chef de secteur sur la prestation et l'équipe. Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes et accompagnez la montée en compétence de l'équipe en concertation avec le chef de secteur. Vos activités : - Assurer le rôle de référent in situ pour la prestation entre les clients et les salariés (demandes clients, demandes salariés.) - Encadrer, animer et superviser une équipe (entretiens de suivi, répondre aux besoins des salariés.) - Assurer le suivi des moyens matériels de l'équipe et faire état des besoins au chef de secteur - Participer à la formation du personnel et veiller au respect des procédures - Gérer administrativement les absences des salariés (pointage, départs anticipés, retards.) - Assurer les prestations en cas d'urgence - Informer le N+1 en cas de besoin de renfort - Participer à la mise en place et la mise à jour des procédures d'activité en collaboration avec les équipes et le N+1 - Reporter, hebdomadairement au client et au N+1 le compte rendu de la semaine écoulée - Participer au respect du cahier des charges, du contrat de prestation et du plan de prévention et alerter le N+1 de tout manquement - Etre support opérationnel en production Temps de travail hebdomadaire et horaires : 36h30 (lundi au jeudi de 6h45-15h00 / vendredi 6h45-15h15)) Savoir-faire (compétences) : - Maîtrise du Pack Office - Bon niveau d'utilisation du français Savoir-être : - Très bon relationnel - Communication aisée - Organisation - Rigueur - Autonomie - Proactivité - Gestion des priorités - Travail en équipe SPECIFICITES DU POSTE : Risques et Contraintes : Conduite de chariots automoteurs, Gestion du stress, Marche prolongée, Travail de nuit, Travail sur écran Salaire : 2100 € Habilitations pré-requises : Badge d'accès Permis : CACES R489 Cat 2B - Chariot tracteur industriel, Permis B : voiture ou camionnette