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Correspondant accueil téléphonique centre de contact H/F 66 - PERPIGNAN
Offre n° 183RTSK
Correspondant accueil téléphonique centre de contact H/F
66 - PERPIGNAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 novembre 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
La MSA GRAND SUD réalise la mission d'accueil téléphonique, pour le compte d'AGRICA , des salariés relevant des entreprises du paysage et bénéficiant du contrat complémentaire Santé/prévoyance. Venez rejoindre une équipe accueillante et engagée au sein d'une entreprise bienveillante et dynamique ! Votre mission: - prendre les appels téléphoniques entrant (et rappel client) - faire le lien avec le back office quand le dossier le nécessite - réaliser des actes de gestion. - traiter les courriers électroniques . Profil recherché : Maitriser les techniques d'entretien Qualités relationnelles : capacité d'écoute et communication orale adaptée (questionnement, reformulation .) Qualités rédactionnelles S'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations Aptitude à conserver la maîtrise de soi dans les situations difficiles Faire preuve de réactivité et de rigueur afin d'apporter une réponse claire, fiable et rapide à son interlocuteur Respecter les règles de confidentialité et d'égalité de traitement Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail Capacités à intégrer les normes et procédures en vigueur Utilisation aisée des outils bureautiques et informatiques Aptitude au reporting Une première expérience en centre de contact sera appréciée.
- Type de contrat
-
CDD - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1854.00 Euros sur 13 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - En centre d'appelsCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les appels entrants et sortants
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
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