POUR CE RECRUTEMENT VOUS DEVEZ ETRE DISPONIBLE POUR LE SALON EXPERIENCE EMPLOI DU 14 NOVEMBRE à LEVALLOIS (92) Plusieurs postes à pourvoir en CDD pour la peak season. Votre mission est de répondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts: téléphone, e-mail, Livechat, WhatsApp et autres réseaux sociaux. Votre expertise s'articule autour de 3 grands axes: - L'avant-vente: . Informer la clientèle de nos boutiques sur les disponibilités ou la mise en réservation . Conseiller nos clients en leur proposant les produits et services les plus adaptés à leurs besoins . Assister les clients dans leur recherche de produits ou services - La vente: . Assurer une expérience personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente . Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne . Fidéliser la clinetèle . Etre garant de l'excellence de la Maison représentée - L'après-vente: . Etre axé(e) sur la recherche de solution et piloter la résolution des réclamations Après-vente . Créer une relation privilégiée lors d'appels de courtoisie ou d'invitation à des évènements uniques . Recontacter les clients ayant émis un avis négatif Votre profil: . Goût prononcé pour les environnements multiculturels . Niveau d'anglais et de français courant . 1 troisième langue est recommandée ( espagnol, italien ou allemand) . Qualités rédactionnelles et relationnelles requises . Appétence et agilité pour les outils informatiques