Optimiser le fonctionnement du service route dans une perspective de développement d'activité et de qualité de service ORGANISATION DU TRAVAIL: Responsabilité générale de bonne exécution des prestations du Service Organisation générale du travail et de l'exploitation dans le respect des procédures, des réglementations applicables Force de proposition dans l'évolution des procédures d'exploitation EXPLOITATION : Contact Général Fournisseurs (négociation, prospect...) Réservations Transporteurs Suivi des opérations à particularités S'assure de la gestion et de l'archivage documentaire de la prestation Veille au respect de la qualité des prestations du service. Gestion des Problèmes quotidiens d'exploitation Réalisation du suivi qualité fournisseurs Propose les évolutions des procédures Saisie courriers / messages Veille au respect du descriptif de prestations et cahiers des charges Fournisseurs RESSOURCES HUMAINES : Organisation et répartition du travail au sein du Service Planification des Congés du Service Proposition d'action Disciplinaire Formation - Information des Agents CONTROLE : Conception et suivi des plans et des délégations de contrôle Suivi et organisation du contrôle des marges Contrôle quotidien de l'exploitation Contrôle des Encours Contrôle des Audits Veille à l'application des plans de contrôle au sein du service QUALITE : Force de proposition dans l'évolution du SMQ Facilite la mise en place des nouvelles procédures et méthodes de travail dans une logique de satisfaction client, d'efficacité et de réactivité. Facilite les audits internes et externes Contribue au suivi de la satisfaction clientèle Veille à l'enregistrement qualité des dysfonctionnements internes et externes et s'assure du suivi des actions correctives Assure le suivi qualité des prestations des fournisseurs Production et diffusion interne d'indicateurs de qualité Contribue à la communication interne et externe relative à la qualité Experience Outils Bureautique Organisation de la zone de fret Expérience dans l'affrètement souhaitée Commerce international Matières dangereuses Anglais Généralité sur la réglementation douanière Techniques et Législations du transport Sûreté - malveillance