En tant que Chargé(e) de Relations Clients et Développement Commercial, vous jouez un rôle essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et contribuer à l'évolution de notre activité. Votre mission consistera à accompagner nos clients dans la découverte de nos services, à répondre à leurs questions, et à identifier les solutions qui répondent le mieux à leurs besoins. Ce poste polyvalent, axé sur le conseil et le développement, vous permettra de participer activement à la croissance de notre entreprise. Missions : Accompagnement et Conseil : En tant que premier point de contact pour les clients, vous serez chargé(e) de les guider dans le choix de nos produits et services. Vous écoutez attentivement leurs besoins, leur offrez des conseils adaptés et contribuez à leur offrir une expérience client positive et engageante. Développement Commercial : Vous serez également responsable de la croissance du portefeuille client en analysant les demandes et les besoins spécifiques des clients, vous proposez des solutions sur mesure et détectez de nouvelles opportunités commerciales pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Gestion de Dossiers : Vous assurez le suivi complet des dossiers clients, de la prise de contact initiale jusqu'à la finalisation de la vente, garantissant ainsi un service de qualité et une satisfaction optimale. Analyse et Amélioration : Grâce aux retours clients que vous recueillerez, vous participerez activement à l'amélioration continue de nos offres et de notre processus de vente. Travail en Équipe : Vous collaborez étroitement avec les autres équipes, notamment le service marketing, pour développer des stratégies de vente efficaces et personnalisées.