ADECCO VILLEMANDEUR recrute pour l'un de ses clients basé sur le secteur montargois (45) un chargé de service clients H/F. Rattaché(e) à la Responsable du département Service Clients, vos missions principales seront les suivantes. - Être l'interlocuteur direct de nos clients afin de répondre à leurs questions par email, téléphone et chat, - Assurer le suivi de leurs commandes, gérer les commandes en attente d'expédition, - Saisir les commandes transmises par téléphone, - Mener les investigations logistiques nécessaires au bon traitement des cas clients, - Procéder aux annulations et remboursements ou avoirs, dans le respect des règles établies par la Société, - Suivre les enquêtes livraison, - Assurer l'interface entre les clients et les équipes De façon générale, garantir l'entière satisfaction de nos clients. - Autonome, Dynamique - Rigoureux(se) - Bon relationnel, Esprit d'équipe - Qualités rédactionnelles exigées - Amabilité et résistance au stress (pour la gestion du SAV) - Maitrise du pack office (Excel, Word, Power point) - Une expérience dans un service de relation client serait un plus - Un intérêt pour la cuisine et la pâtisserie serait un plus