Votre rôle consistera à traiter rapidement et efficacement les demandes transmises à la Hotline, en assurant une assistance proactive et réactive. Vous apporterez un soutien technique et opérationnel aux clients internes, aux collaborateurs de l'organisation Achats ainsi qu'aux fournisseurs, en facilitant leur utilisation des solutions achat déployées. Vous serez également en charge de répondre aux demandes en cours, notamment celles portant sur les demandes d'achats et les commandes, afin de garantir une prise en charge fluide et complète des besoins. Lorsque nécessaire, vous orienterez les appels vers les interlocuteurs spécialisés, comme les approvisionneurs, acheteurs ou responsables de familles, en fonction des spécificités des demandes reçues. Enfin, vous jouerez un rôle de facilitateur en assurant un accompagnement continu des équipes Achats dans la prise en main et l'utilisation des outils de pilotage, afin d'améliorer leur efficacité et leur autonomie dans la gestion quotidienne des activités. Ce poste, basé à VELIZY VILLACOUBLAY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois renouvelable, La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.