Au sein d'un ESN, vous travaillez en intervention sur 5 clients différents en Compte AT et d'infogérance. Apres avoir été formé aux spécificités des clients, de remplacer vos collaborateurs qui sont en conges ou en formations, que ce soit planifié ou en mode pompier en cas d'urgence : - Support par téléphone, de proximité, VIP, déploiement et migration - Adaptabilité et bonne autonomie technique - Environnement Microsoft (W 10, 11 O365) - Compétence en administration AD niveau 1 - Compétence pour l'enrôlement et le support Smartphones et tablettes (MDM, paramétrage de tablettes et smartphone). - Diagnostic et traitement des incidents de niveau 1, 2 - Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements - Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique et de protection des données - Reporting technique des incidents rencontrés lors du déploiement de nouvelles procédures projets - Création, améliorations des procédures Profil : Vous avez un bon sens du service et de la communication afin de dépanner rapidement vos interlocuteurs. Environnement VIP pour certains clients. Curieux et polyvalent techniquement.